Vrácení zboží

Obecné podmínky odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetového obchodu DanyssArt jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
2. Pro odstoupení od smlouvy je nutné, aby kupující prodávajícího o svém rozhodnutí informoval v uvedené lhůtě e-mailem na adresu danyss.art@email.cz a zboží následně vrátil nepoškozené a nepoužité se všemi dalšími produkty a dárky, které byly spolu s objednaným produktem doručeny.
3. Kupující bere na vědomí, že v případě vrácení zboží hradí náklady na jeho zaslání zpět prodávajícímu.
4. Zboží, které kupující vrací, nesmí jevit známky používání a musí být kompletní.
5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré přijaté platby, včetně nákladů na doručení zboží ke kupujícímu, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
6. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Zboží vyrobené na zakázku

U produktů, které byly vyrobeny nebo upraveny podle přání kupujícího, není možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Jedná se zejména o:

• Textil s autorským potiskem
• Ručně malované produkty
• Knihy na zakázku
• Etikety s individuálním textem či grafikou
• Grafické práce na míru kupujícího

Tyto výrobky nelze vrátit ani vyměnit, jelikož jsou vytvořeny individuálně pro konkrétního zákazníka a není je možné dále nabídnout jiným zákazníkům.

Reklamace zakázkového zboží

Reklamaci lze uplatnit pouze v případě, že je zboží vadné, například z důvodu vadného zpracování, chybného potisku či jiné výrobní vady. V takovém případě je kupující povinen zaslat vadný produkt na adresu: Dolní 167, 691 03 Rakvice. Po posouzení reklamace bude kupujícímu zaslán nový produkt.

Pokud kupující nebude požadovat nový výrobek, budou mu vráceny veškeré uhrazené finanční prostředky včetně nákladů na dopravu.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro usnadnění odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout a vyplnit vzorový formulář. Vyplněný formulář zašlete spolu s vráceným zbožím na adresu prodávajícího.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte nás – napište e-mail na danyss.art@email.cz s informací o odstoupení od smlouvy.
2. Vyplňte formulář – stáhněte si a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Zabalte zboží – zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu (pokud je to možné).
4. Odešlete zásilku – zboží spolu s vyplněným formulářem zašlete na adresu: Dolní 167, 691 03 Rakvice.
5. Vyčkejte na vrácení peněz – platby vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Kompletní obchodní podmínky najdete na stránce Obchodní podmínky.